お知らせ・ニュースリリース

2025年12月8日

平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
（本年中のご愛顧に心より御礼申しあげますと共に、来年も変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願いいたします。）

年末年始の営業についてご案内いたします。
大変ご不便をおかけいたし申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
ホームページの「よくある質問（https://www.pfirst-grace.co.jp/faq.html）」のご活用をお願い申し上げます。
カスタマーセンターでのお問い合わせ受付と、保険契約に関するサービス等につきましては以下をご覧ください。

12/30 ㈫	12/31 ㈬	1/1 ㈭	1/2 ㈮	1/3 ㈯	1/4 ㈰
休業	休業	休業	休業	休業	休業

■カスタマーセンター

・年末年始のお休み
2025年12月30日（火）～2026年1月4日（日）

2026年1月5日（月）以降は、カスタマーセンターへのお問合せが増え、お電話がつながりにくくなる可能性がございます。
よくあるご質問（https://www.pfirst-grace.co.jp/faq.html）やお問合せフォーム（https://www.pfirst-grace.co.jp/contact/）をご利用くださいますようお願い申し上げます。

■ホームページの「お問合せフォーム」からのお問合せ

https://www.pfirst-grace.co.jp/contact
通常通りご利用いただけますが、回答やお申し出いただいた各種書類発送につきましては、1月5日（月）以降に順次ご対応いたしますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。

■保険契約に関するサービス等

1. 保険契約の申込手続き
   お申し込みに関するお知らせ、メールでのご案内、引受けの結果のご通知などは、1月5日（月）以降となります。

2. 契約内容の確認、各種変更のお手続き
   ご契約内容の照会、住所変更等の各種変更はマイページにてご確認、お手続きいただけます。

3. 継続契約に関するお手続き
   継続対象のお客さまの継続契約に関する各種変更や書類送付受付はマイページからお手続きいただけます。
   書類手続きが必要な場合は、1月5日（月）以降に順次ご発送いたします。

4. 保険金のご請求・お支払い
   年末年始期間中もマイページやアプリからのご請求をご利用いただけますが、1月5日（月）以降に順次ご対応いたしますので、ご了承ください。

・マイページログイン
https://customers.pfirst-grace.co.jp/customer_accounts/sign_in

・ペット保険ラクラク請求アプリ『アニポス』のダウンロード
https://www.pfirst-grace.co.jp/claim.html

※当社より「ご契約成立のお知らせ」メール到着後、ご請求が可能となります。

その他、一般的なお問い合わせ等につきましては、よくある質問（https://www.pfirst-grace.co.jp/faq.html）　をご確認ください。

カスタマーセンター受付窓口：0120-202-025
ペッツファースト＆グレイス少額短期保険株式会社